信息化Tips2:如何快速报修网络故障、一卡通及服务门户问题?

2022-11-08   

在日常学习科研过程中,遇到网络故障或有一卡通及服务门户使用上的问题,如何才能快速便捷的报修和反馈呢?信息化服务平台来帮助您!

信息化服务平台为师生提供网络接入、智慧校园平台、校园卡等4大类19小类在线故障报修功能,实现7x24小时报修。接下来给大家介绍一下如何使用信息化服务平台在线提交服务工单。

 

一、 服务门户(PC端)操作流程

 

1.   首先我们进入“西安理工大学”首页,点击右上角标注的地方“服务门户”,进入服务门户网页。

                         

 

2.   输入“服务门户”的账号密码以及验证码进行登录。

                         

 

3.   选择右下角标注的“信息化服务平台”图标进入故障报修流程。


4.   登录后点击“故障报修”菜单后,再在右上角点击“故障报修”按钮进行故障报修流程提交。

                         

5.   在“服务分类”的地方选择自己所需要报修的故障种类。

 


 

6.   选择好之后进行所有字段的填写,填写完成之后进行点击“提交”按钮进行工单提交。

                         

7.   提交完成之后在我的故障中查看工单的运转情况

 

二、 微信企业号(手机端)操作流程

 

1.   进入“西安理工大学”微信企业号。

                         

2.   进入企业号后,点击“信息化服务”进行故障报修。

                         

3.   进入之后点击下方“信息服务”。

                         

4.   点击“故障报修”进行故障报修。

                         

5.   选择自己所需要报修的服务分类。

                         

6.   选择完之后进行工单信息填写,填写完成之后点击“提交”按钮进行工单提交,添加说明。

                         

7.   提交完成之后,可在“我的服务单”中进行查询自己的故障工单及工单状态。

                         

最新案例

全部

关注信息化管理处服务动态

电话:82312022-802

邮箱:nic@xaut.edu.cn

Copyright © 2022 西安理工大学信息化管理处    陕ICP备05001616号-1